Le programme est le document que tout le monde lit : le futur stagiaire pour décider de s’inscrire, l’entreprise pour valider l’achat, le financeur pour accorder une prise en charge, l’auditeur Qualiopi pour vérifier la cohérence de l’offre. C’est aussi le document le plus souvent rédigé trop vite. Ce guide détaille ce qu’un programme de formation doit contenir, d’où viennent ces exigences et comment le rédiger, avec un exemple commenté.
La réponse en bref
Un programme de formation présente au minimum les objectifs, le public visé et les prérequis, la durée, le contenu, les méthodes et moyens pédagogiques, les modalités d’évaluation et les formateurs. Le Code du travail impose de mettre ces informations à disposition du stagiaire avant son inscription définitive (article L6353-8), et la convention de formation reprend l’intitulé, l’objectif, le contenu, les moyens et les modalités de suivi et de sanction de l’action (article D6353-1). Pour les organismes certifiés, le référentiel Qualiopi demande en plus des objectifs opérationnels et évaluables et une information détaillée et vérifiable sur l’offre.
Sommaire
Pourquoi le programme compte autant
Le programme n’est pas un simple support commercial. Plusieurs textes et acteurs s’appuient dessus :
- le stagiaire, qui doit recevoir avant son inscription définitive les objectifs et le contenu de la formation, la liste des formateurs, les horaires et les modalités d’évaluation (article L6353-8 du Code du travail) ;
- l’entreprise et le financeur, puisque la convention de formation reprend l’intitulé, l’objectif et le contenu de l’action, les moyens prévus, la durée et la période de réalisation (article D6353-1) ;
- l’administration, qui demande des informations sur le contenu de la formation lors de la déclaration d’activité (article R6351-5) ;
- l’auditeur Qualiopi, qui vérifie la cohérence entre l’offre affichée, les objectifs et la réalisation.
Un programme flou crée donc des difficultés à chaque étape. Notre article sur la convention de formation montre comment ces éléments se retrouvent dans le contrat.
Les rubriques indispensables
| Rubrique | Ce qu’elle doit dire | D’où vient l’exigence |
|---|---|---|
| Intitulé | Le nom précis de l’action, identique sur tous les documents | Convention (D6353-1) |
| Objectifs | Ce que le stagiaire saura faire à l’issue, formulé de façon observable | L6353-8, D6353-1, Qualiopi |
| Public visé et prérequis | À qui s’adresse la formation, ce qu’il faut savoir ou avoir avant | Qualiopi (information du public) |
| Durée et organisation | Nombre d’heures, rythme, horaires, présentiel ou distanciel | L6353-8 (horaires), D6353-1 (durée) |
| Contenu | Le déroulé par modules ou séquences | L6353-8, D6353-1 |
| Méthodes et moyens pédagogiques | Apports, exercices, mises en situation, supports, plateforme | D6353-1 (moyens prévus) |
| Modalités d’évaluation | Comment on vérifie l’atteinte des objectifs | L6353-8, D6353-1 (suivi et sanction) |
| Formateurs | Qui intervient, avec quelles compétences | L6353-8 (liste des formateurs) |
| Accessibilité | Contact et modalités pour les personnes en situation de handicap | Qualiopi (information du public) |
| Tarif, délais d’accès, contact | Les informations pratiques pour s’inscrire | Qualiopi (information du public) |
Formation à distance
Lorsque tout ou partie de la formation se déroule à distance, l’article D6313-3-1 du Code du travail impose une assistance technique et pédagogique, une information du stagiaire sur les activités à réaliser et leur durée moyenne, et des évaluations qui jalonnent ou concluent l’action. Le programme est l’endroit naturel pour l’annoncer. Pour les actions financées par les financeurs mentionnés à l’article D6353-1, la convention précise aussi le taux des enseignements dispensés à distance.
Bien rédiger les objectifs
C’est la rubrique la plus importante et la plus souvent ratée. Un objectif utile décrit ce que le stagiaire sera capable de faire, dans quelles conditions, et d’une manière qui peut être vérifiée.
| À éviter | Mieux |
|---|---|
| Découvrir les tableaux croisés dynamiques | Créer un tableau croisé dynamique à partir d’une base de données fournie |
| Sensibiliser à la gestion des conflits | Identifier les signes d’un conflit naissant et conduire un entretien de recadrage selon une méthode en quatre étapes |
| Maîtriser la prospection téléphonique | Préparer un argumentaire et mener un appel de prospection en traitant au moins trois objections courantes |
Quelques règles simples :
- Commencez chaque objectif par un verbe d’action : identifier, rédiger, configurer, conduire, calculer.
- Limitez-vous à trois à six objectifs : au-delà, ils deviennent des éléments de contenu.
- Vérifiez que chaque objectif a sa modalité d’évaluation correspondante.
Le référentiel Qualiopi demande au prestataire de définir des objectifs opérationnels et évaluables (indicateur n° 5) puis d’évaluer leur atteinte par les bénéficiaires (indicateur n° 11). Notre article sur l’évaluation de formation détaille les outils pour le faire.
Public, prérequis et positionnement
Le public visé et les prérequis évitent les inscriptions inadaptées, qui produisent des stagiaires en difficulté et des évaluations décevantes. Soyez précis : « avoir utilisé un tableur dans un cadre professionnel » est plus utile que « bases en informatique ».
Lorsque le niveau des participants est hétérogène, annoncez un positionnement en début de parcours : questionnaire, test ou entretien. Le référentiel Qualiopi demande d’ailleurs au prestataire de déterminer les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation (indicateur n° 8).
Contenu et méthodes
Le contenu se présente par modules ou par demi-journées, avec pour chacun quelques points clés. Évitez les listes interminables : un lecteur doit comprendre la progression en quelques secondes.
Pour les méthodes, décrivez ce qui se passe réellement : part d’apports théoriques, exercices, études de cas, mises en situation, travail sur les documents de l’entreprise. Mentionnez les supports remis et, pour le distanciel, l’outil utilisé et l’accompagnement prévu.
Exemple commenté
Voici un extrait de programme pour une formation fictive de deux jours, avec les points d’attention.
| Rubrique | Exemple | Commentaire |
|---|---|---|
| Intitulé | Conduire un entretien annuel d’évaluation | Court, explicite, repris à l’identique dans la convention |
| Objectifs | Préparer un entretien à partir d’une trame ; conduire l’entretien en distinguant bilan et objectifs ; rédiger une synthèse exploitable | Trois objectifs observables, chacun évalué |
| Public et prérequis | Managers de proximité ayant au moins un collaborateur ; aucun prérequis technique | Précis sans être restrictif |
| Durée | 14 heures sur deux jours consécutifs, 9 h à 17 h | Durée et horaires annoncés |
| Méthodes | Apports courts, jeux de rôle filmés avec débriefing, travail sur la trame de l’entreprise | Décrit ce qui se passe en salle |
| Évaluation | Mise en situation évaluée avec une grille ; questionnaire de satisfaction en fin de session | Chaque objectif a son évaluation |
| Accessibilité | Contact du référent handicap pour étudier les adaptations possibles | Information attendue par Qualiopi |
Les erreurs fréquentes
- Un intitulé qui change entre le programme, la convention et la facture.
- Des objectifs formulés comme des thèmes plutôt que comme des capacités.
- Une durée qui ne correspond pas au contenu annoncé.
- Aucune modalité d’évaluation, ou une évaluation limitée à la satisfaction.
- Un programme publié en ligne qui n’est plus à jour.
- Des promesses impossibles à prouver, comme un taux de réussite non mesuré.
Garder ses programmes cohérents
Tout au long de la gestion d’une session de formation, un même programme sert de base au catalogue, au devis, à la convention, aux convocations et parfois au référencement auprès des financeurs. Le plus sûr est de le rédiger une fois, de le dater et de faire générer les autres documents à partir de lui. Notre article pour automatiser les documents de formation explique cette logique.
C’est aussi ce que permet un logiciel de gestion qui intègre le catalogue. VisioFormation, par exemple, propose un catalogue en ligne et la personnalisation des documents, ce qui évite de ressaisir l’intitulé ou les objectifs à chaque étape.
Checklist avant de publier un programme
- Intitulé identique sur tous les documents
- Trois à six objectifs observables, chacun relié à une évaluation
- Public, prérequis et éventuel positionnement précisés
- Durée, horaires et modalités (présentiel, distanciel) indiqués
- Contenu structuré par modules
- Méthodes et supports décrits concrètement
- Formateurs et leurs compétences mentionnés
- Contact accessibilité et informations pratiques présents
- Date de mise à jour visible
Questions fréquentes
Le programme de formation est-il obligatoire ?
Oui. Le Code du travail impose de mettre à disposition du stagiaire, avant son inscription définitive, les objectifs et le contenu de la formation, la liste des formateurs, les horaires et les modalités d’évaluation (article L6353-8). Ces éléments forment en pratique le programme.
Faut-il un programme différent pour chaque client ?
Pas forcément. Un programme catalogue peut servir de base, à condition de l’adapter quand le besoin du client modifie les objectifs, la durée ou le contenu. Le référentiel Qualiopi attend une analyse du besoin et une adaptation de la prestation aux publics.
Faut-il indiquer le nom des formateurs ?
Le Code du travail parle de la liste des formateurs et des enseignants mise à disposition du stagiaire. Si le formateur n’est pas encore connu au moment de la publication, indiquez le profil attendu et transmettez le nom avant l’inscription définitive.
Le programme doit-il être publié en ligne ?
Pour les organismes certifiés Qualiopi, le référentiel demande une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées. La publication sur le site est la façon la plus simple d’y répondre.
